Home / FAQ

• Posso ordinare solo gli articoli specifici che vedo sul sito?

  No lo scopo del laboratorio è proprio realizzare creazioni uniche, studiate su misura per sposi e clienti: le foto presenti all’interno del sito sono solo alcune delle creazioni realizzate negli ultimi anni, nate sulla base delle varie richieste e soprattutto dello stile e tema di ciò che si cerca.

• I prezzi sono comprensivi di IVA?

  Il prezzo comprende sempre IVA, stampa e soprattutto progetto grafico personalizzato ove richiesto. Da pagare a parte solo la spedizione con corriere espresso ed eventuali richieste particolari di personalizzazioni i materiali esclusivi per il quale verrà fornito un preventivo a parte.

• Riceverò una bozza prima di andare in stampa con le partecipazioni?

  Ovviamente sì per tutti quegli articoli che prevedano una personalizzazione a livello di grafica.
  È previsto un numero massimo di tre bozze diverse e di tre successive modifiche alla bozza scelta: ogni modifica o bozza successiva verrà fatturata 5,00 euro.
  Una volta approvata l’ultima bozza e aver confermato l’ordine, di persona o via mail, il Laboratorio Mani di Viola declina ogni responsabilità su eventuali errori presenti nella stessa, e un’eventuale ristampa o riproduzione dell’articolo verrà fatturata sulla base del listino: È molto importante, perciò, controllare attentamente l’ultima bozza definitiva prima di approvarla.

• C’è un numero minimo d’ordine?

  No, non c’è un minimo d’ordine. Il consiglio però per quanto riguarda bomboniere e partecipazioni e complementi di allestimento (segnaposti etc.) di calcolare sempre un margine del 10% in più sul numero di pezzi da ordinare poiché in caso di ristampa o riproduzione di uno degli articoli verrà applicato un costo aggiuntivo di 15€ una tantum.

• Posso avere menù, libretti messa, tableau etc. coordinati con le partecipazioni?

  Certo che sì! È proprio la mia specialità ed è anche molto importante per dare un senso di continuità al tuo progetto!

• Quali sono le tempistiche per ricevere la bozza e il pacco?

  Le tempistiche di progettazione e di consegna dipendono dalla mole di lavoro, dalla disponibilità del materiale e dal periodo dell’anno: generalmente rispondo a mail e richieste in massimo 2 giorni.
  Una volta decisi i dettagli le bozze grafiche vengono progettate entro una settimana – 15 giorni (almeno per i progetti più complessi) e una volta approvata la bozza, riceverai l’ordine entro massimo 3 settimane circa. La messa in lavorazione e quindi la spedizione è comunque subordinata all’accreditamento del pagamento. Ci tengo anche a ricordare che essendo tutto artigianale una piccola variazione sulle tempistiche può capitare ma comunque sempre comunicata con il giusto anticipo.

• Posso fornirvi io un disegno o un file da utilizzare?

  Certamente! È possibile inserire nella progettazione un tuo disegno, logo, o file e prima di procedere verificheremo insieme che abbia le giuste caratteristiche di risoluzione, dimensione e formati per utilizzarla al meglio.

• Ho un’idea particolare per una creazione che vorrei ordinare, posso proporla?

  Ovviamente sì! La mia filosofia è andare incontro ai desideri dei miei clienti il più possibile, pertanto non esitare chiedere! Sarà mia premura fare il possibile per esaudire la tua richiesta e creare l’oggetto perfetto per le tue esigenze.

• Posso acquistare solo l’occorrente per confezionare da solo le mie bomboniere?

  No, non è possibile: le nostre bomboniere sono completamente personalizzate e vengono fornite complete e confezionate, inoltre per quanto riguarda i confetti vengono seguite le principali norme igieniche, tra cui il confezionamento dei confetti sfusi nelle apposite bustine ad uso alimentare certificate prima di essere messi a contatto con qualsiasi altro tipo di materiale.

• Spedite con corriere espresso o con posta ordinaria?

  Per le spedizioni in tutta Italia mi avvalgo del corriere espresso SDA. Il costo e le tempistiche di spedizione dipendono dalla zona d’Italia:

  • Spedizione standard nazionale: 6,80 euro (1/2 giorni lavorativi)
  • Calabria e Sicilia: 9,50 euro (3/4 giorni lavorativi)
  • Sardegna e Isole minori: 12,50 euro (3/4 giorni lavorativi)
  • Luoghi impervi: 9,50 euro (3/4 giorni lavorativi).

  Per la spedizione di pacchi particolarmente pesanti o voluminosi il costo del corriere potrebbe aumentare. Il prezzo si intende a pacco.
  Una volta spedito l’ordine vi verrà fornito il codice di tracking per tracciare il pacco direttamente dal sito del corriere.

• Il pacco è arrivato ammaccato e le partecipazioni o l’ordine si è rovinato

  I prodotti vengono imballati con la massima cura; decliniamo perciò qualsiasi responsabilità su eventuali danni durante la consegna, imputabili esclusivamente al corriere. È consigliabile qualora il pacco arrivasse già evidentemente danneggiato dall’esterno accettare la consegna con riserva.

• Il corriere è passato ma io non c’ero: come funziona?

  È possibile provvedere al pagamento dell’ordine con PayPal (valido anche per pagamento con carta di credito), con bonifico bancario anticipato, tramite ricarica Postepay (con invio della ricevuta tramite WhatsApp o e-mail) o tramite la piattaforma Satispay.
  Non è al momento possibile pagare in contrassegno.
  La conferma dell’ordine con conseguente lavorazione e spedizione è subordinata all’accreditamento del pagamento.

  Nel caso ritiriate direttamente in laboratorio è possibile pagare in contanti o con bancomat MasterCard/Visa. In ognuno di questi casi vi verrà rilasciata regolare ricevuta fiscale di persona o in originale all’interno del pacco.

  Nel caso occorra la fattura questa deve essere espressamente richiesta tramite e-mail con indicati tutti i dati per la fatturazione (compresa PEC o codice destinatario).

• È possibile avere un preventivo personalizzato di un prodotto che mi interessa?

  Certo, puoi farlo scrivendo a manidiviola2018@gmail.com e ti risponderò nel più breve tempo possibile.

• Per quanto riguarda l’organizzazione di eventi e di allestimenti è possibile usufruire dei vostri servizi solo in prossimità della provincia di Perugia?

  No, con la speranza di poter presto arrivare sempre più lontano al momento sono in grado di offrire i servizi di organizzazione e allestimento in loco in tutta la Toscana e in tutta l’Umbria. A seconda della distanza dell’evento verrà calcolato un rimborso spese che verrà presentato direttamente sul preventivo per l’evento.